قوانین و مقررات رسمی استفاده از خدمات، نرم‌افزارها و همکاری در بازاریابی

آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۴

گروه «پویان امینی» متعهد به شفاف‌سازی، امنیت و حفظ حقوق قانونی تمامی طرفین در تعامل با این مجموعه است. این سند در شش بخش اصلی تدوین شده و مشمول کلیه خدمات، نرم‌افزارها، پلتفرم‌های دیجیتال و همکاری‌های بازاریابی با این گروه می‌باشد.

قوانین و مقررات رسمی استفاده از خدمات، نرم‌افزارها و همکاری در بازاریابی

قوانین و مقررات رسمی استفاده از خدمات، نرم‌افزارها و همکاری در بازاریابی

بخش اول: قوانین و مقررات رسمی مربوط به مشتریان خدمات مشاوره، سیستم‌سازی، بازاریابی و فروش

۱. تعریف مشتری خدمات

منظور از مشتری خدمات، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که یکی از سرویس‌های ما در چهار سطح «برنزی، نقره‌ای، طلایی و الماس» را خریداری یا قرارداد رسمی با گروه منعقد می‌نماید.

۲. محدوده خدمات

تمامی خدمات صرفاً مطابق شرح قرارداد/اشتراک ارائه می‌شوند. مشتری مجاز به استفاده خارج از محدوده قرارداد نیست مگر با توافق کتبی.

۳. زمان‌بندی و تعهدات اجرایی

با توجه به سطح خدمات، بازه‌های زمانی از ۳ ماه تا ۱۲ ماه تعریف شده‌اند. در سطوح طلایی و الماس حضور میدانی نیروها الزامی است.

۴. مسئولیت محتوای دریافتی

اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری باید صحیح، کامل و قانونی باشد. در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع، مسئولیت تماماً با مشتری خواهد بود. (ارجاع: ماده ۱۰ قانون تجارت الکترونیک)

۵. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

تمامی اطلاعات مشتریان نزد ما محرمانه باقی می‌ماند (مطابق با ماده ۳۷ و ۴۱ قانون تجارت الکترونیک + مفاد GDPR اروپا).

۶. مسئولیت نتایج عملکرد

گرچه تیم ما از متدهای معتبر مانند مدل‌های HBS، متد دمینگ، روانشناسی بازاریابی و سیستم‌سازی بین‌المللی استفاده می‌کند، ولی موفقیت نهایی وابسته به اجرای صحیح و مشارکت مشتری است.

۷. لغو یا فسخ خدمات

لغو سرویس قبل از پایان دوره ممکن نیست، مگر با دلایل قانونی و رضایت طرفین. در صورت فسخ یک‌طرفه از سوی مشتری، مبلغی به عنوان خسارت فسخ از پرداختی کسر خواهد شد.

۸. تضامین

در سرویس الماس، ضمانت افزایش فروش مشروط به پیروی دقیق از ساختار تغییرات سازمانی و مشارکت کامل مدیران و پرسنل است.

بخش دوم: قوانین و مقررات رسمی مربوط به مشتریان نرم‌افزارها و ابزارهای دیجیتال اختصاصی

۱. مالکیت معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی نرم‌افزارها متعلق به گروه پویان امینی است. مشتری صرفاً مجاز به استفاده از نسخه واگذارشده طبق شرایط مجوز است. (ارجاع: ماده ۶۲ قانون حمایت از حقوق مؤلفان)

۲. لایسنس نرم‌افزار

نسخه‌های ارائه‌شده دارای لایسنس شخصی یا سازمانی بوده و قابل انتقال، تکثیر یا فروش مجدد نیستند.

۳. پشتیبانی فنی

در صورت خرید سرویس پشتیبانی، پاسخ‌گویی در بازه مشخص انجام خواهد شد. پشتیبانی شامل اشکالات سیستمی، به‌روزرسانی‌ها و مشاوره فنی اولیه می‌شود.

۴. امنیت و نگهداری داده

داده‌های مشتریان در سرورهای امن داخلی یا بین‌المللی با پروتکل‌های رمزنگاری SSL و تحت استاندارد ISO/IEC 27001 نگهداری می‌شود.

۵. استفاده غیرقانونی

هرگونه استفاده خلاف قانون یا آسیب به سامانه‌ها مشمول پیگرد قانونی است. (مطابق با قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران – ماده ۱، ۲ و ۸)

۶. به‌روزرسانی و تغییرات

ما حق داریم نسخه‌های نرم‌افزار را به‌روز کنیم. نسخه‌های جدید در صورت نیاز به پرداخت هزینه جداگانه، اطلاع‌رسانی خواهند شد.

بخش سوم: قوانین و مقررات رسمی مربوط به همکاری در بازاریابی (Affiliate / Referral / Partnership)

۱. تعریف همکار بازاریابی

همکار بازاریابی فرد یا مجموعه‌ای است که با معرفی مشتریان یا همکاری در فروش، درصد مشخصی از درآمد را دریافت می‌کند.

۲. ثبت رسمی

تمام همکاران باید قرارداد همکاری رسمی با گروه امضا کرده و اطلاعات هویتی و بانکی معتبری ارائه دهند.

۳. نرخ کمیسیون

درصد همکاری بسته به نوع سرویس بین ۱۰٪ تا ۳۰٪ است و در قرارداد مشخص خواهد شد.

۴. زمان تسویه

تسویه حساب‌ها در بازه‌های ۳۰ روزه انجام می‌گیرد و مشروط به عدم لغو سرویس از سوی مشتری است.

۵. محدودیت‌های اخلاقی

تبلیغات و معرفی خدمات باید صادقانه، بدون اغراق و مطابق استانداردهای تبلیغات دیجیتال باشد. هرگونه فریب یا وعده‌ی خلاف واقع منجر به لغو همکاری و پیگرد خواهد شد. (ارجاع به دستورالعمل تبلیغات وزارت ارشاد، مصوبه سال ۱۳۹۹)

۶. مالکیت مشتری

کلیه مشتریان معرفی‌شده، پس از خرید، تحت مالکیت سازمان قرار دارند و همکار بازاریابی صرفاً از کمیسیون بهره‌مند می‌شود.

۷. رعایت قوانین بین‌المللی

در صورت همکاری با شرکای خارجی، رعایت مقررات FATF، GDPR و قوانین OFAC الزامی است. تخلف از این بند منجر به توقف همکاری و اعلام به نهادهای ذی‌ربط خواهد شد.

بخش چهارم: قوانین مالکیت معنوی و حقوق انحصاری

۱. کپی‌برداری و استفاده غیرمجاز

تمامی محتواها، متدها، الگوریتم‌ها، برند، نام تجاری، بسته‌های آموزشی، محتوای مشاوره، نرم‌افزارهای اختصاصی و شیوه‌نامه‌های اجرایی ارائه‌شده توسط گروه «پویان امینی»، تحت مالکیت انحصاری این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، فروش، یا استفاده مشابه بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

  • مطابق با ماده ۱۲ قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و ماده ۶۲ قانون حمایت حقوق مؤلفان، هرگونه استفاده از نرم‌افزار یا محتوای آموزشی بدون مجوز، جرم تلقی شده و منجر به توقیف، جریمه نقدی و در موارد خاص، پیگرد کیفری خواهد شد.

  • این مالکیت شامل برندهای تجاری، لوگو، رابط کاربری سیستم‌ها، بسته‌های دیجیتال آموزشی، و حتی شیوه‌نامه‌های داخلی سیستم‌سازی می‌شود.

۲. ثبت حقوقی

اکثر محصولات گروه، چه فنی و چه محتوایی، در سامانه مالکیت فکری و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده‌اند و در حال تکمیل روند ثبت بین‌المللی از طریق WIPO نیز هستند.

۳. ممنوعیت بازتولید مفهومی

حتی الهام‌برداری مفهومی که موجب گمراهی مخاطب، رقابت ناعادلانه یا سوءاستفاده از برند باشد، مصداق تخلف بوده و مشمول ماده ۵۲۹ قانون مجازات اسلامی در خصوص سرقت علمی و تجاری است.

بخش پنجم: مسئولیت متقابل، محدودیت‌ها و شرایط فورس ماژور

۱. حدود مسئولیت ما

گروه «پویان امینی» مسئولیت ارائه خدمات طبق مفاد قرارداد و توافق‌نامه را دارد. در هیچ شرایطی نمی‌توان مجموعه را بابت مواردی خارج از حوزه اختیار یا کنترل مستقیم (نظیر شرایط سیاسی، اقتصادی، بلایای طبیعی، قطع اینترنت سراسری و…) مسئول دانست.

۲. فورس ماژور (Force Majeure)

در صورت وقوع وقایع غیرقابل پیش‌بینی مانند جنگ، زلزله، تحریم، اپیدمی، قطع سراسری اینترنت یا تغییرات ناگهانی در قوانین دولتی، طرفین موظفند طی مذاکرات مشترک، قرارداد را تعدیل یا تعلیق کنند.

۳. مسئولیت مشتریان

مشتری موظف است اطلاعات لازم را با صداقت ارائه داده، در جلسات اجرایی مشارکت کند، و تعهدات پرداختی را در زمان مقرر انجام دهد. هرگونه سهل‌انگاری، تأخیر یا عدم‌همکاری، منجر به تعلیق خدمات خواهد شد.

بخش ششم: حل اختلاف، مراجع قانونی و داوری

۱. اولویت گفت‌وگو

در صورت بروز اختلاف بین طرفین، ابتدا باید از طریق مذاکره مستقیم و رسمی برای حل موضوع اقدام گردد.

۲. داوری شخص ثالث

در صورت عدم توافق طی ۱۵ روز کاری، طرفین می‌توانند یک داور مرضی‌الطرفین انتخاب کنند. رأی داور لازم‌الاجرا خواهد بود. این داوری تحت مفاد قانون داوری تجاری ایران مصوب ۱۳۷۶ انجام می‌شود.

۳. مرجع قانونی صالح

چنانچه داوری موفقیت‌آمیز نباشد، مرجع صالح برای طرح دعوی، دادگاه‌های عمومی تهران (محل دفتر مرکزی گروه پویان امینی) خواهد بود. برای مشتریان خارج از ایران، صلاحیت با مراکز داوری بین‌المللی نظیر ICC یا مرکز داوری اتاق بازرگانی تهران خواهد بود.

۴. مستندات الزام‌آور

قرارداد، توافق‌نامه‌های الکترونیکی، فاکتورها، ایمیل‌های رسمی، رسیدهای بانکی، مکاتبات در CRM و سیستم‌های رسمی داخلی، همگی به‌عنوان مستندات قابل استناد در دعاوی محسوب می‌شوند.

رفرنس‌ها و منابع قانونی مورد استفاده: